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Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement via la page Contact. Nous ferons le maximum pour vous aider.

Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Si besoin, écrivez-nous avec votre nom et l’e-mail utilisé lors de l’achat.

Nous livrons principalement en France et en Belgique. Les zones disponibles s’affichent lors du paiement.

Les délais varient selon le produit et la destination. En général, comptez 5 à 12 jours ouvrés. Vous pouvez consulter les informations de livraison sur la page Livraison.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi (si disponibles). Vous pouvez aussi nous contacter pour vérifier l’avancement.

Les frais de livraison dépendent du panier et de la destination. Le montant exact est affiché clairement avant le paiement.

Oui, selon les conditions indiquées dans notre politique de retour. L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine. Consultez Politique de retour.

Contactez-nous sous 48 heures avec des photos claires du produit et de l’emballage. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).

Après réception et vérification du retour (si applicable), le remboursement est généralement traité sous 3 à 7 jours ouvrés.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (selon disponibilité) et autres options affichées au moment du paiement.

Oui, les paiements sont traités via des solutions sécurisées. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.

La plupart de nos accessoires sont adaptés à de nombreux chats. Vérifiez toujours la taille, les matériaux et les indications sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous.

Consultez la description du produit et, si disponible, le guide des tailles. Mesurez votre chat (ou l’espace) avant l’achat pour un confort optimal.

Les conseils d’entretien varient selon le produit. En règle générale : nettoyage doux, séchage à l’air libre, et respect des indications de la fiche produit.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Oui ! Dites-nous le type de produit recherché, la taille de votre chat et vos préférences. Nous vous guiderons vers le meilleur choix.