1) Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon le produit et la destination. En général :

• France : [5–10] jours ouvrés
• Belgique : [5–10] jours ouvrés

*Ces délais sont indicatifs et peuvent être légèrement allongés en période de forte demande (fêtes, promotions).

2) Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés clairement au moment du paiement, avant la validation finale de la commande.
Astuce : proposez ici la livraison gratuite à partir de [XX€] si c’est le cas.

3) Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

• Un numéro de suivi
• Le lien de suivi (si disponible)

Si vous ne recevez rien après 48h, contactez-nous : adilbenaliofficiel@gmail.com

4) Adresse & informations client

Merci de vérifier que votre adresse est complète (nom, rue, code postal, ville). Une adresse incorrecte peut retarder la livraison.

5) Colis non reçu / Retard

Un retard peut arriver. Avant de nous contacter, pensez à :

1. Vérifier le suivi
2. Contrôler l’adresse indiquée lors de la commande
3. Consulter votre boîte mail (y compris SPAM)

Si le suivi n’évolue pas après [X] jours, écrivez-nous : adilbenaliofficiel@gmail.com (Objet : Retard livraison – N° de commande)

6) Produits endommagés

Si votre article arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec :
• votre numéro de commande
• des photos claires du produit et de l’emballage

Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).